Política de Privacidade

1. Quem somos

O RouX Z é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Contato do encarregado (DPO): contato@rouxz.online.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone (opcional) e senha criptografada.
• Apartamento/condomínio: número, bloco e nome do prédio.
• Chamadas: data/hora, status (atendida, recusada, perdida), nome informado pelo visitante e decisão de liberação de acesso.
• Áudio e vídeo das chamadas: transmitidos em tempo real via conexão direta entre os participantes (WebRTC). Não gravamos nem armazenamos o conteúdo das chamadas.
• Pagamento: dados processados diretamente pelo Stripe; não armazenamos número de cartão.
• Técnicos: endereço IP, navegador e sistema operacional, para fins de segurança e diagnóstico.

3. Bases legais (art. 7º LGPD)

• Execução de contrato: prestação do serviço de interfonia.
• Consentimento: para uso de câmera, microfone e notificações.
• Obrigação legal: registros fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes e melhoria do serviço.

4. Como usamos seus dados

• Encaminhar chamadas do visitante ao morador correto.
• Manter histórico de chamadas para o próprio usuário consultar.
• Cobrar e gerenciar a assinatura.
• Enviar comunicados operacionais (não enviamos marketing sem opt-in).

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários:

• Supabase — banco de dados e autenticação.
• Stripe — processamento de pagamentos.
• Cloudflare — entrega de conteúdo e proteção contra ataques.

Não vendemos seus dados a terceiros sob nenhuma hipótese.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são apagados em até 90 dias, exceto registros que precisamos manter por obrigação legal (ex.: notas fiscais, por 5 anos).

7. Seus direitos (art. 18 LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Solicitar portabilidade.
• Revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@rouxz.online. Responderemos em até 15 dias.

8. Segurança

Usamos HTTPS, senhas com hash, controle de acesso por linha (RLS) no banco e criptografia em trânsito. Apesar disso, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão de login e o funcionamento da assinatura. Não usamos cookies de publicidade.

10. Crianças

O RouX Z não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no aplicativo.